Rentabilizar con éxito la campaña de comunicación

Hoy en día, las empresas dedican gran esfuerzo y muchos recursos para llevar a cabo importantes acciones de comunicación, con el objetivo de darse a conocer, llegar a un público más amplio, presentar un producto, fidelizar clientes… y generar más ingresos a final de mes. Sin embargo, cuando hablamos de comunicación, no siempre le damos la importancia que necesita controlar el nivel mediático que genera esa acción, su impacto, la audiencia a la que realmente llega y sobretodo el beneficio económico que supone para la
empresa. Es lo que se conoce como ROI (Return On Investment), es decir, el Retorno de la Inversión. Calcular el ROI de nuestras acciones comunicativas nos dará la oportunidad de conocer el valor real de los recursos dedicados a una campaña de publicidad, a una acción de marketing o al tiempo dedicado en una entrevista de prensa.

Ejemplo de dossier de prensa con la opción de visualización de audiencia y valoración económica de la noticia

Sin embargo, para un departamento de comunicación puede ser una tarea extra dedicar tiempo y recursos humanos a analizar los impactos que se obtienen tras la acción y poder calcular así el retorno de la inversión y su valor económico. En este punto es donde Press Clipping ofrece un valor añadido a su resumen de prensa, proporcionando al cliente o a la empresa los logros obtenidos y reportar un informe con todos los datos cuantitativos y cualitativos necesarios para conocer con exactitud el ROI generado.
gráfico con diferenciación por tipo de cobertura de determinados términos de búsqueda en el clipping
En primer lugar, una vez lanzada la campaña de comunicación, es importante conocer los impactos que se han generado. Es interesante además poder consultar la noticia, para analizar la forma en la que han tratado la información (qué punto de vista le han dado, qué espacio han dedicado para ello…) Desde el resumen de prensa de Press Clipping, tienes acceso directo a la noticia así como herramientas para clasificarla dentro del resumen (etiquetas, posibilidad de categorizarla como positiva, negativa…)gráfico de valoración total de los impactos en fuentes de noticias

Además, el resumen de prensa de Press Clipping, analiza, valora y cuantifica dentro del mismo clipping, las noticias publicadas en las diferentes coberturas. Tanto si se trata de un impacto en un medio impreso, digital, televisión, radio y redes sociales, aparecerán reflejadas en la revista de prensa.

Analizar la audiencia y la valoración económica

Para calcular el ROI (Retorno de la Inversión) además de conocer el volumen de impactos, será necesario saber la audiencia que han tenido las noticias así como su valor equivalente publicitario. Pressclipping añade a su resumen de prensa estos datos y desde su plataforma interactiva ofrece la posibilidad de generar gráficos para visualizar, por ejemplo qué medio genera más audiencia o qué medio ha generado mayor valoración económica.

plantearse si es mejor acumular gran lista de impactos en medios poco relevantes o conseguir un impacto en un medio con una audiencia mayorDe esta forma, la empresa o departamento de comunicación puede replantearse sus estrategias comunicativas futuras, analizando por ejemplo, en qué medios debe invertir más recursos para obtener mejores resultados. Quizás es más rentable conseguir 15 segundos en una televisión de carácter estatal que no  conseguir un gran volumen de noticias en la televisión local del municipio.
ejemplo de gráfico de alcance (audiencia) acumulado de una palabra clave o expresión monitorizada en el clippingGracias a las herramientas que proporciona la plataforma de trabajo de Pressclipping podemos analizar las noticias en profundidad, detectar problemas de imagen y corregirlos, enfocar exitosamente las campañas de comunicación, minimizando los riesgos y los errores. Se convierte en la herramienta perfecta para decidir las estrategias futuras y optimizar los recursos en las acciones que sean realmente rentables.

Engagement: compromiso entre el usuario y la marca en redes sociales

En el post anterior hablábamos de la importancia del marketing de influencers y de cómo medir los resultados en este tipo de campañas y del engagement conseguido. Hoy queremos profundizar más en este tema y analizar detalladamente este nuevo término tan utilizado en los últimos meses: el engagement.

Definimos engagement como la suma total de la cantidad de veces que los usuarios han interactuado con la publicación de Facebook, Instagram o Twitter, por ejemplo. Es decir el total likes, shares, retweets y comentarios. Cuando lanzamos una campaña en redes sociales pretendemos generar un sentimiento a nuestro público y hacer partícipes a todos los usuarios que se encuentran al otro lado de la red. Es decir, generar engagement y crear así un compromiso entre la marca y los usuarios.

Al lanzar una campaña en redes sociales pretendemos generar un sentimiento y hacer partícipe a nuestro público. Crear engagement.

Para mejorar el engagement con los usuarios es importante dedicar una especial atención a todos los movimientos que se llevan a cabo en la red social. Los usuarios tienen que sentirse atendidos y escuchados, hay que agradecer sus comentarios, contestar a sus preguntas y resolver sus dudas. Si un usuario no recibe respuesta, puede quedar insatisfecho con la marca, fomentar que este usuario genere una opinión negativa hacia nosotros y perder una buena oportunidad de venta. Para llamar la atención del lector y fomentar su participación es importante generar preguntas, crear debate o pedir la opinión, por ejemplo.

Pressclipping ofrece en su seguimiento en redes sociales el acceso a la plataforma de gráficos y valoración, donde se puede analizar de forma sencilla y visual todos los movimientos generados en las publicaciones de redes sociales y conocer así el engagement de éstas.

Para mejorar el engagement Pressclipping ofrece la plataforma de gráficos y valoración de redes sociales.

Gracias a este servicio podemos controlar por ejemplo, el número de publicaciones y clasificarlas por el tipo de red social en el que se encuentran, Facebook, Twitter, Instagram o Youtube. Podemos conocer los likes total generados, los comentarios, los shares o retweets y conocer su audiencia y valoración, entre otras más opciones.

Otra opción que permite la plataforma de gráficos es observar y analizar el tipo de usuario que difunde el mensaje. Si se trata de personas anónimas, afines o no a la marca, o influencers del sector. Esto será de gran utilidad para identificar las personas que más publicaciones han realizado, evaluar el grado de interacción de cada uno de ellos y gestionar eficazmente las campañas de marketing con influencers.

Análisis de influencers con la heramienta de Pressclipping

En los últimos años, se ha modificado la forma en la que las personas  buscan los productos y los servicios que les interesan, a través de la red y sociabilizándose con otros usuarios y confiando en las opiniones que éstos expresan a través de sus redes sociales. Por lo tanto, hay que crear motivación y fidelidad con nuestros clientes para que se sientan parte de la marca, que sepan que valoramos sus opiniones y que exista una vinculación emocional entre la marca y los usuarios. De esta forma, ellos mismos generan contenido positivo sobre nosotros en las redes sociales que nos ayudará a darnos a conocer y a conseguir nuevos clientes.

Para generar un buen engagement, hay que mantener un ritmo constante al crear contenido en nuestras redes sociales, así como vigilar la calidad de nuestras publicaciones y que la temática sea de interés para nuestros clientes. Para ello, las herramientas de Pressclipping son de gran ayuda para analizar los post publicados y conocer qué tipo de información suscita mayor interés, cual tiene mayor número de likes, shares retweets o  comentarios, así como que usuarios se mantienen más activos y que redes sociales tienen una campaña de marketing más efectiva.