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¿Qué es el insurtech y qué beneficios le aporta el clipping?

El press clipping permite conocer las últimas novedades del sector, mantenerse actualizado y analizar a la competencia, así como anticiparse a las necesidades de los propios asegurados.

En los últimos años, la evolución tecnológica, la necesidad de asegurar tanto propiedades y objetos así como los estilos de vida y la economía colaborativa, ha fomentado la transformación de muchos sectores empresariales, como por ejemplo el de los seguros. Es aquí donde nace la necesidad de crear un nuevo término para representar la transformación digital de las compañías de seguros, que desean adaptarse al nuevo entorno tecnológico que nos rodea. Bajo la suma de insurance (seguros) y technology (tecnología) aparece por tanto la palabra Insurtech, que define la evolución del sector asegurador hacia la digitalización.

Insurtech: término para representar la transformación digital de las compañías de seguros, que desean adaptarse al nuevo entorno tecnológico que nos rodea

Gracias a esta digitalización, aparecen nuevos modelos de negocios que ofrecen nuevas coberturas de seguros, mucho más flexibles a los clientes y a buen precio. Los usuarios nos hemos acostumbrado a la inmediatez y a la comodidad y queremos aplicarlo a todos los ámbitos, incluido el de los seguros.

A raíz de esto, aparecen nuevas startups que pretenden dar soluciones digitales, como por ejemplo la asistencia personalizada a través del móvil, aplicaciones que te permitan seleccionar el seguro que mejor se adapta a tus necesidades y estilo de vida, o comparar económicamente qué compañía es la más competitiva. Además, no se trata de ofrecer los servicios a través de internet, sino desarrollar nuevos productos que ofrezcan un valor añadido al cliente y a la aseguradora. Por ejemplo, pólizas de seguros a medida y totalmente personalizadas, capaz de analizar tu situación y tus hábitos de vida para ajustar los precios (por ejemplo, si tu conducción es o no temeraria, posees unos hábitos de vida saludable…)

Estas nuevas aplicaciones y la capacidad de poder autogestionar los servicios, favorece por ejemplo la contratación de servicios puntuales durante un viaje, un automóvil que se conduce de forma temporal, etc. Esto permite abaratar costes y contratar únicamente aquello que realmente se necesita. Además, la posibilidad de agrupar todos los servicios de seguros en un mismo sistema te ayuda a conocer todas las coberturas disponibles y evitar la duplicidad a la hora de contratar un nuevo seguro.

El acceso a las nue la compañía puede conocer, a través del clipping, quienes son los usuarios más activos en la red y su grado de influencia, seguidores y engagement para colaborar juntos en acciones de publicidad futurasvas tecnologías ha fomentado también la aparición de nuevos nichos de negocio, que demandan un nuevo servicio de seguros totalmente accesibles por parte de los usuarios y personalizable para cada gestión. Estamos hablando de aplicaciones para compartir trayectos en coche, estancias en apartamentos particulares o la compra-venta de productos de segunda mano. Las insurtech ofrecen nuevas pólizas de seguros para cubrir estas nuevas demandas que son autogestionables por cada cliente en cada situación, de forma rápida, cercana y eficaz.

Beneficios del clipping en las Insurtech

El press clipping permite conocer las últimas novedades del sector, mantenerse actualizado y analizar a la competencia, así como anticiparse a las necesidades de los propios asegurados

Realizar un buen seguimiento de los medios de comunicación sobre la temática de seguros y las compañías aseguradoras es importante para mantenerse actualizado de las últimas novedades y noticias del sector, de tu empresa y de tu competencia. Contar con un resumen de prensa te permite conocer, desde primera hora, todas las noticias de tu empresa y del resto de compañías y analizar los resultados del departamento de marketing y comunicación y gestionar eficazmente las estrategias comunicativas.

Además, es importante mantenerse actualizado e informado para conocer qué nuevas empresas pueden necesitar los servicios de las aseguradoras de seguros y adaptarse para conseguir nuevas colaboraciones y contrataciones.

Otro de los puntos que las Insurtech han conseguido es dar total protagonismo al asegurado, que se sirve de las redes sociales para preguntar, comparar y opinar sobre las compañías y los productos. Gracias al Press Clipping la compañía puede anticiparse a las necesidades de su asegurado al detectar por ejemplo un descontento o duda a través de foros, blogs y otras redes sociales, conocer una necesidad no cubierta por la empresa aseguradora, etc.

De la misma forma, la compañía puede conocer, a través del clipping, quienes son los usuarios más activos en la red y su grado de influencia, seguidores y engagement para colaborar juntos en acciones de publicidad futuras, así como mejorar las estrategias de marketing y lanzar nuevas campañas a través de las redes sociales y conocer y analizar los resultados a través del Press Clipping.

Engagement: compromiso entre el usuario y la marca en redes sociales

En el post anterior hablábamos de la importancia del marketing de influencers y de cómo medir los resultados en este tipo de campañas y del engagement conseguido. Hoy queremos profundizar más en este tema y analizar detalladamente este nuevo término tan utilizado en los últimos meses: el engagement.

Definimos engagement como la suma total de la cantidad de veces que los usuarios han interactuado con la publicación de Facebook, Instagram o Twitter, por ejemplo. Es decir el total likes, shares, retweets y comentarios. Cuando lanzamos una campaña en redes sociales pretendemos generar un sentimiento a nuestro público y hacer partícipes a todos los usuarios que se encuentran al otro lado de la red. Es decir, generar engagement y crear así un compromiso entre la marca y los usuarios.

Al lanzar una campaña en redes sociales pretendemos generar un sentimiento y hacer partícipe a nuestro público. Crear engagement.

Para mejorar el engagement con los usuarios es importante dedicar una especial atención a todos los movimientos que se llevan a cabo en la red social. Los usuarios tienen que sentirse atendidos y escuchados, hay que agradecer sus comentarios, contestar a sus preguntas y resolver sus dudas. Si un usuario no recibe respuesta, puede quedar insatisfecho con la marca, fomentar que este usuario genere una opinión negativa hacia nosotros y perder una buena oportunidad de venta. Para llamar la atención del lector y fomentar su participación es importante generar preguntas, crear debate o pedir la opinión, por ejemplo.

Pressclipping ofrece en su seguimiento en redes sociales el acceso a la plataforma de gráficos y valoración, donde se puede analizar de forma sencilla y visual todos los movimientos generados en las publicaciones de redes sociales y conocer así el engagement de éstas.

Para mejorar el engagement Pressclipping ofrece la plataforma de gráficos y valoración de redes sociales.

Gracias a este servicio podemos controlar por ejemplo, el número de publicaciones y clasificarlas por el tipo de red social en el que se encuentran, Facebook, Twitter, Instagram o Youtube. Podemos conocer los likes total generados, los comentarios, los shares o retweets y conocer su audiencia y valoración, entre otras más opciones.

Otra opción que permite la plataforma de gráficos es observar y analizar el tipo de usuario que difunde el mensaje. Si se trata de personas anónimas, afines o no a la marca, o influencers del sector. Esto será de gran utilidad para identificar las personas que más publicaciones han realizado, evaluar el grado de interacción de cada uno de ellos y gestionar eficazmente las campañas de marketing con influencers.

Análisis de influencers con la heramienta de Pressclipping

En los últimos años, se ha modificado la forma en la que las personas  buscan los productos y los servicios que les interesan, a través de la red y sociabilizándose con otros usuarios y confiando en las opiniones que éstos expresan a través de sus redes sociales. Por lo tanto, hay que crear motivación y fidelidad con nuestros clientes para que se sientan parte de la marca, que sepan que valoramos sus opiniones y que exista una vinculación emocional entre la marca y los usuarios. De esta forma, ellos mismos generan contenido positivo sobre nosotros en las redes sociales que nos ayudará a darnos a conocer y a conseguir nuevos clientes.

Para generar un buen engagement, hay que mantener un ritmo constante al crear contenido en nuestras redes sociales, así como vigilar la calidad de nuestras publicaciones y que la temática sea de interés para nuestros clientes. Para ello, las herramientas de Pressclipping son de gran ayuda para analizar los post publicados y conocer qué tipo de información suscita mayor interés, cual tiene mayor número de likes, shares retweets o  comentarios, así como que usuarios se mantienen más activos y que redes sociales tienen una campaña de marketing más efectiva.