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Medir los resultados de la campaña con Influencers

La revolución de los Influencers

Los departamentos de comunicación y marketing son conscientes del poder que han alcanzado en los últimos años los influencers, incondicionales de las redes sociales  con miles o incluso millones de seguidores. Las empresas conocen el poder que ejercen y están encantadas con utilizar su capacidad de influencia para promocionar sus productos y servicios. Las campañas utilizadas en este caso evolucionan y no pretenden explicar las ventajas del producto, si no generar emociones que apelen al sentimiento de los usuarios utilizando al influencer como gancho conector. Este nuevo estilo de publicidad se conoce como Marketing de Influencers.

Los influencers son cuidadosos con sus publicaciones, vigilan la calidad de sus contenidos, sus horarios y las peticiones de sus seguidores. Conectan emocionalmente con ellos

En este contexto, unificando el término blogger, instagrammer, youtuber… aparece el influencer, un concepto que engloba a quien interacciona en todas las redes sociales posibles habidas y por haber, manteniéndose actualizados y descubriendo casi en directo las posibilidades que ofrece cada red social nueva que aparece en el mercado. Son cuidadosos con sus publicaciones, vigilan la calidad de sus contenidos, sus horarios y las peticiones de sus seguidores. Contestan correos electrónicos, comentarios y se adaptan a la demanda de su audiencia.

Es importante  conocer los diferentes tipos de influencers para poder contactar con el más adecuado al perfil de nuestra empresa y promocionar, si llegamos a un acuerdo, nuestra marca. Existen desde famosos o celebrities, personajes ya conocidos en el ámbito público (deportistas, actores, modelos…) que aprovechan su imagen y seguidores para promocionar diferentes productos en sus perfiles personales. Además encontramos a “gente real” en un principio anónima, que poco a poco han ido creando una  comunidad virtual y que se han convertido en verdaderos líderes de opinión capaces de movilizar a las masas y generar una gran repercusión en todos sus seguidores.

La actividad del influencer nace a partir del fácil acceso a las redes sociales a través de los dispositivos móviles y de la capacidad de éstos en transmitir confianza y emociones y generar una gran empatía con el usuario. Todo lo contrario a la publicidad tradicional que bombardea continuamente  con sus mensajes y donde el usuario ha dejado de confiar. En cambio, se crea tan vínculo emocional entre el influencer y su seguidor, que éste último confía completamente en el influencer a la hora de comprar y consumir un determinador producto y servicio.Pressclipping influencerPor este motivo, los influencers firman más contratos  de colaboración con marcas y productos de lo que realmente aparentan.

Para conseguir que la campaña con influencers sea exitosa es importante identificar a los influencers que sean clave para tu marca, teniendo en cuenta la calidad y la frecuencia de sus publicaciones, la interacción con los usuarios y el volumen de seguidores. Además de estudiar qué canal será el más adecuado. Como en todo contrato entre dos partes, el influencer se encuentra en su derecho de aceptar o no nuestra propuesta y para conseguir la colaboración será necesario que nosotros respetemos su estilo, comprobar que el producto sea compatible con los valores del influencer así como adaptarnos en la medida de lo posible a las rutinas del usuario en su red social. Es importante que el producto se ajuste lo máximo posible al influencer para que su publicidad sea justificada y creíble, y que los seguidores no se sientan atacados y engañados, y tanto influencer como marca no logren el objetivo esperado. Es necesario confiar en el influencer pues es él quien sabe cómo agradar a sus seguidores.

Medir los resultados de la campaña con Influencers

Cada vez es más común que las agencias y empresas inviertan en estrategias de marketing de influencers y, una vez evaluados sus resultados, están sean efectivas. Por este motivo, una vez finalizada la campaña es importante medir los resultados. Es posible que nos interese conocer los resultados de los influencers a los que habíamos “contratado” para promocionar la campaña así como el resto de usuarios que han participado de forma espontánea y que han podido generar un importante engagement (y que nos puedan interesar para campañas futuras).

pressclipping_redes

Press Clipping incorpora el Social Media Monitoring, un servicio de gran calidad dedicado al seguimiento y análisis en profundidad de las principales redes sociales y de los influencers. Totalmente adaptado a las necesidades de cada seguimiento cuenta con la posibilidad de segmentar las publicaciones en función de los diferentes parámetros de repercusión de la red social, para analizar realmente aquellas publicaciones que tienen un impacto a nivel mediático. Además, cuenta con la posibilidad de integrar las redes sociales en la misma plataforma junto con el resto de medios, para tener todas las noticias e impactos unificados en el mismo clipping.

Además Press Clipping exprime al máximo la información que generan las redes sociales generando informes y analizando su audiencia y valoración económica, así como el engagement conseguido, la viralidad de las publicaciones o los influencers con más actividad durante la campaña. Conoce el resultado real de tu campaña de marketing con influencers y el ROI (Retorno de la Inversión), analiza la calidad de los impactos publicados, los likes y comentarios generados y alcanza el éxito en tus estrategias de comunicación en las redes sociales.

Es importante gestionar el resúmen de prensa y aplicar un filtrado exitoso para incorporar al clipping noticias que aporten el valor necesario

Evolución del press clipping: Del recorte de prensa a los Social Media

No han pasado tantos años desde que los departamentos de comunicación, hojeando la prensa diaria con tijera y pegamento en mano, confeccionaban un resumen de prensa manual donde se almacenaban todas las noticias interesantes. Los más trabajadores, anotaban junto al recorte de prensa los datos más relevantes de la noticia (medio, fecha, sección…) y así se podía controlar gran parte de lo que los medios publicaban sobre nuestra marca, empresa o sector. Con la llegada de las empresas de clipping y el futuro del dossier de prensanuevas tecnologías y el escáner, se mejoró el sistema de guardado de las noticias y sus datos, así como la presentación de los dosieres de prensa gracias al nuevo formato digital. Asimismo, la rápida transformación digital de la comunicación, ha hecho necesaria el control de los medios mediante herramientas específicas para poder abarcar el infinito mundo de la nueva comunicación digital.

la importancia de gestionar el resúmen de prensa

Por ello, son muchos los motivos que nos llevan a necesitar la realización del resumen de prensa por parte de profesionales del clipping. El más obvio es para conocer el impacto de la marca o empresa en los medios de comunicación, a nivel de impresos, digitales, medios audiovisuales y redes sociales. Hoy en día con la facilidad de acceso y la publicación de contenidos (sobre todo en los medios sociales) es probable encontrarse con multitud de contenido y de impactos que pueden hacer referencia y es importante saber gestionar eficazmente toda la información que recopilamos. Press Clipping, por ejemplo, cuenta con las herramientas necesarias para realizar un filtrado exitoso de las noticias e incorporar al resumen aquellas que realmente aporten valor al dossier de prensa. Cada tipo de filtro se ajusta de forma individualizada a cada cliente y a sus necesidades, así se puede filtrar mediante las palabras clave, realizando la búsqueda solamente en un listado de medios seleccionados por el cliente, filtrando por número de seguidores, likes o favoritos en las redes sociales…

Asimismo, en muchas ocasiones no solo queremos tener este impacto, sino que también nos interesa conocer algunos datos de estas noticias. Saber qué día han sido publicadas, en que sección, que audiencia ha tenido ese impacto…además de observar la forma en la que se ha tratado la información. Es decir, analizar si el periodista trata la información con un carácter positivo, si por el contrario, da un punto de vista negativo, que importancia le da a nuestra marca dentro del contexto de la noticia, qué imagen elige para acompañar el texto, cómo es el titular… Esto nos ayudará a replantearnos cómo es nuestra relación con los medios y poder estructurar nuestra estrategia comunicativa acorde a nuestros objetivos comunicativos.

Clipping con valor añadido

A parte de tener una visión global de todo lo que se publica sobre nosotros y los principales datos de estos impactos, el clipping se convierte en una herramienta muy importante a la hora de evaluar los resultados de una nota de prensa, de un evento o de un patrocinio, por ejemplo. En este caso, nos interesará especialmente generar un dossier con todas las publicaciones sobre el tema e incluir un informe valorativo. Press Clipping ofrece las herramientas idóneas para generar este tipo de informes, optando por multitud de opciones y de personalización, analizando visualmente y mediante gráficos toda la información.

Además de recopilar todos los impactos de nuestra marca, lo que nos puede interesar es conocer las noticias que publican los medios sobre las empresas competidoras. De esta forma,  estaremos al tanto de sus movimientos, podremos valorar sus estrategias y analizar si funcionan o no.calculo del ROI en las apariciones en prensa

En algunas ocasiones puede ser que no nos interesen los impactos en sí mismos, sino conocer solamente sus datos de valoración finales, para analizar por ejemplo el ROI (el Retorno de la Inversión que hablábamos en el post anterior), para calcular el valor real de los recursos dedicados a las acciones comunicativas

En definitiva, el clipping ha pasado de ser un conjunto de simples recortes con las noticias del día a convertirse en una herramienta electrónica, automatizada y conectada, incluyendo los impactos en todos los medios de comunicación, tradicionales y sociales. Incorporando todos los datos de valoración y analizando cualitativamente los impactos, ofreciendo un valor añadido a la información recogida para evaluar la estrategia comunicativa, calcular el ROI y conocer el éxito o no de la campaña de comunicación.