Rentabilizar con éxito la campaña de comunicación

Hoy en día, las empresas dedican gran esfuerzo y muchos recursos para llevar a cabo importantes acciones de comunicación, con el objetivo de darse a conocer, llegar a un público más amplio, presentar un producto, fidelizar clientes… y generar más ingresos a final de mes. Sin embargo, cuando hablamos de comunicación, no siempre le damos la importancia que necesita controlar el nivel mediático que genera esa acción, su impacto, la audiencia a la que realmente llega y sobretodo el beneficio económico que supone para la
empresa. Es lo que se conoce como ROI (Return On Investment), es decir, el Retorno de la Inversión. Calcular el ROI de nuestras acciones comunicativas nos dará la oportunidad de conocer el valor real de los recursos dedicados a una campaña de publicidad, a una acción de marketing o al tiempo dedicado en una entrevista de prensa.

Ejemplo de dossier de prensa con la opción de visualización de audiencia y valoración económica de la noticia

Sin embargo, para un departamento de comunicación puede ser una tarea extra dedicar tiempo y recursos humanos a analizar los impactos que se obtienen tras la acción y poder calcular así el retorno de la inversión y su valor económico. En este punto es donde Press Clipping ofrece un valor añadido a su resumen de prensa, proporcionando al cliente o a la empresa los logros obtenidos y reportar un informe con todos los datos cuantitativos y cualitativos necesarios para conocer con exactitud el ROI generado.
gráfico con diferenciación por tipo de cobertura de determinados términos de búsqueda en el clipping
En primer lugar, una vez lanzada la campaña de comunicación, es importante conocer los impactos que se han generado. Es interesante además poder consultar la noticia, para analizar la forma en la que han tratado la información (qué punto de vista le han dado, qué espacio han dedicado para ello…) Desde el resumen de prensa de Press Clipping, tienes acceso directo a la noticia así como herramientas para clasificarla dentro del resumen (etiquetas, posibilidad de categorizarla como positiva, negativa…)gráfico de valoración total de los impactos en fuentes de noticias

Además, el resumen de prensa de Press Clipping, analiza, valora y cuantifica dentro del mismo clipping, las noticias publicadas en las diferentes coberturas. Tanto si se trata de un impacto en un medio impreso, digital, televisión, radio y redes sociales, aparecerán reflejadas en la revista de prensa.

Analizar la audiencia y la valoración económica

Para calcular el ROI (Retorno de la Inversión) además de conocer el volumen de impactos, será necesario saber la audiencia que han tenido las noticias así como su valor equivalente publicitario. Pressclipping añade a su resumen de prensa estos datos y desde su plataforma interactiva ofrece la posibilidad de generar gráficos para visualizar, por ejemplo qué medio genera más audiencia o qué medio ha generado mayor valoración económica.

plantearse si es mejor acumular gran lista de impactos en medios poco relevantes o conseguir un impacto en un medio con una audiencia mayorDe esta forma, la empresa o departamento de comunicación puede replantearse sus estrategias comunicativas futuras, analizando por ejemplo, en qué medios debe invertir más recursos para obtener mejores resultados. Quizás es más rentable conseguir 15 segundos en una televisión de carácter estatal que no  conseguir un gran volumen de noticias en la televisión local del municipio.
ejemplo de gráfico de alcance (audiencia) acumulado de una palabra clave o expresión monitorizada en el clippingGracias a las herramientas que proporciona la plataforma de trabajo de Pressclipping podemos analizar las noticias en profundidad, detectar problemas de imagen y corregirlos, enfocar exitosamente las campañas de comunicación, minimizando los riesgos y los errores. Se convierte en la herramienta perfecta para decidir las estrategias futuras y optimizar los recursos en las acciones que sean realmente rentables.

Claves para el monitoreo de redes sociales

Simple pero cierto: el conocimiento crea oportunidades. Y los datos del monitoreo de las redes sociales (social media monitoring) se convierten en un conocimiento empresarial crucial, que debería influir en las decisiones comerciales.

Estos datos forman parte de la cultura de la empresa y su medición permitirá transformarlos en información útil para tomar decisiones.

social media monitoring pressclipping

Las redes sociales son el escaparate de las discusiones de los consumidores con experiencias personales y opiniones sobre las marcas. Muestran ideas y tendencias.

Las compañías que se mantienen atentas a este entorno, identificando las tendencias de la industria, son capaces de anticipar las acciones de los competidores, adaptar sus productos o servicios, innovar y desarrollar mejores ofertas.

En  el escenario actual de globalización y rápido desarrollo tecnológico, realizar un monitoreo constante en redes sociales será esencial para desarrollar y consolidar cualquier negocio. Mediante el monitoreo en redes puede determinarse: 

  • Menciones de marca
  • Análisis de conversaciones
  • Sentimiento
  • Engagement (interacciones entre usuarios)
  • Interacciones de personas influyentes (influencers)
  • Interacciones de los detractores
  • Comentarios del producto
  • Satisfacción del cliente
  • Detección de embajadores de la marca
  • Gestión de crisis
  • Tasa de respuesta
  • Problemas resueltos
  • Oportunidades generadas
  • Tendencias del sector
  • Liderazgo en el sector
  • Valoración de resultados de la estrategia de marketing implementada.
  • Inteligencia competitiva (obtención de información sobre competidores actuales y potenciales).

Durante el social media monitoring, los Departamentos de Marketing y Comunicación deberían considerar únicamente aquellos impactos e interacciones relevantes para evitar la sobrecarga de datos.

En definitiva, será necesario diseñar un plan de acción del monitoreo de redes sociales.

Cualquier monitoreo efectivo de redes sociales debería contener las fases siguientes: 

  • Definir claramente un objetivo
  • Monitorear datos relevantes
  • Visualizar los datos de manera clara y concisa
  • Análisis en profundidad de los datos en tiempo real
  • Compartir la información recopilada con todos los Departamentos


Una vez aclarados los puntos principales del Plan de acción, será el momento de empezar a utilizar las herramientas de monitoreo de redes sociales que ofrece Pressclipping:

Herramientas de monitoreo de redes sociales: TIPS para exprimirlas al máximo.