Alertas de noticias a tiempo real

En la actualidad, vivimos inmersos en un contexto convulso y, a menudo, repleto de adversidades que pueden aparecer sin previo aviso o situaciones que generan información constante.  La digitalización y globalización de la información y de la comunicación influye en nuestros hábitos personales y profesionales hasta el punto que  nos envuelve en un día  a día trepidante que transcurre a gran velocidad.

En el mundo empresarial, este ritmo afecta a cualquier acción que se desenvuelva.  Por ello, entrenar la capacidad de reacción e idear escenarios para poder solventar diferentes problemas resulta ahora más que nunca primordial. Cada vez es más importante contar con las herramientas y el conocimiento necesarios para afrontar cualquier crisis o una coyuntura eventual y relevante, sea del volumen que sea.

La importancia de tener un flujo de información continuo

Cuando una compañía se encuentra envuelta de una situación de crisis o en evento no habitual, se teme sobre todo por cómo afectará este contexto probablemente, desconocido, a su reputación. El periodista Javier Salgado, miembro de la consultora global Atrevia, considera que el 80% del valor de las empresas actuales está relacionado con su reputación.

Se entiende por reputación a la imagen que se proyecta al público, a los clientes, al valor que nos otorgan como empresa. En este sentido, la comunicación es pieza clave para gestionar cómo queremos que nos vean, conseguir una buena respuesta del escrutinio social al cual nos sometemos.

Javier Salgado (Comunicaciondecrisis.com): “Muchas empresas de visión cortoplacista no han entendido que el 80% de su valor está relacionado con intangibles como la reputación”

Para conseguir manejar de la mejor manera un conflicto e intentar mantenerlo bajo un control considerable, la comunicación de crisis se debe crear desde una actitud pro activa, desde la anticipación. Por ello, hay que trabajar la “pre-crisis” y en este punto,el clipping o la monitorización de medios juega un papel fundamental, tal y como vimos también en la entrada Reputación mediática, ¿qué imagen ofrecen los Mass Media sobre nosotros?

El clipping, un buen aliado ante situaciones de crisis empresariales

Una gran utilidad del clipping es que nos permite detectar la agenda setting y ver cuáles son los temas de interés, así como las tendencias de los medios en referencia a los temas de nuestro sector y, de forma más específica, de nuestra empresa.

El clipping también es muy útil para gestionar coyunturas concretas y no habituales. En este sentido, Pressclipping  ofrece el servicio de alertas a tiempo real que está especialmente pensado para generar una vía directa y constante de información, con la finalidad de evitar que el cliente tenga que esperarse a recibir el boletín diario, o acceder a la plataforma privada de gestión para saber qué está pasando en cada momento. Es un valor añadido al servicio de clipping.

En Pressclipping el sistema de alertas a tiempo real se realiza vía mailing con los enlaces a la noticia en formato digital, prensa, audiovisual, .., depende de la cobertura contratada. Cada vez que el sistema detecta una información nueva de interés, el cliente recibe un correo a la dirección que previamente se haya indicado. Todos los mails recibidos se van recopilando en un mismo hilo, de esta manera la persona puede ir viendo la evolución del evento, situación, imprevisto, etc.

Captura de pantalla del sistema de alertas en tiempo real de Pressclipping.

Beneficios del clipping por alertas a tiempo real

El sistema de alertas a tiempo real te permite un clipping más exhaustivo y continuo. De esta manera, la empresa aumenta su capacidad de reacción ante una situación extrema, poco conocida o extraordinaria. Además, teniendo información inmediata, permite anticiparse ante posibles consecuencias derivadas de situaciones anteriores y ser proactivo para ejecutar un plan de acción adecuado y resolutivo.

Fuentes:

http://www.rrppnet.com.ar/gestiondelacomunicaciondecrisis.htm

http://marioriorda.com

Rentabilizar con éxito la campaña de comunicación

Hoy en día, las empresas dedican gran esfuerzo y muchos recursos para llevar a cabo importantes acciones de comunicación, con el objetivo de darse a conocer, llegar a un público más amplio, presentar un producto, fidelizar clientes… y generar más ingresos a final de mes. Sin embargo, cuando hablamos de comunicación, no siempre le damos la importancia que necesita controlar el nivel mediático que genera esa acción, su impacto, la audiencia a la que realmente llega y sobretodo el beneficio económico que supone para la
empresa. Es lo que se conoce como ROI (Return On Investment), es decir, el Retorno de la Inversión. Calcular el ROI de nuestras acciones comunicativas nos dará la oportunidad de conocer el valor real de los recursos dedicados a una campaña de publicidad, a una acción de marketing o al tiempo dedicado en una entrevista de prensa.

Ejemplo de dossier de prensa con la opción de visualización de audiencia y valoración económica de la noticia

Sin embargo, para un departamento de comunicación puede ser una tarea extra dedicar tiempo y recursos humanos a analizar los impactos que se obtienen tras la acción y poder calcular así el retorno de la inversión y su valor económico. En este punto es donde Press Clipping ofrece un valor añadido a su resumen de prensa, proporcionando al cliente o a la empresa los logros obtenidos y reportar un informe con todos los datos cuantitativos y cualitativos necesarios para conocer con exactitud el ROI generado.
gráfico con diferenciación por tipo de cobertura de determinados términos de búsqueda en el clipping
En primer lugar, una vez lanzada la campaña de comunicación, es importante conocer los impactos que se han generado. Es interesante además poder consultar la noticia, para analizar la forma en la que han tratado la información (qué punto de vista le han dado, qué espacio han dedicado para ello…) Desde el resumen de prensa de Press Clipping, tienes acceso directo a la noticia así como herramientas para clasificarla dentro del resumen (etiquetas, posibilidad de categorizarla como positiva, negativa…)gráfico de valoración total de los impactos en fuentes de noticias

Además, el resumen de prensa de Press Clipping, analiza, valora y cuantifica dentro del mismo clipping, las noticias publicadas en las diferentes coberturas. Tanto si se trata de un impacto en un medio impreso, digital, televisión, radio y redes sociales, aparecerán reflejadas en la revista de prensa.

Analizar la audiencia y la valoración económica

Para calcular el ROI (Retorno de la Inversión) además de conocer el volumen de impactos, será necesario saber la audiencia que han tenido las noticias así como su valor equivalente publicitario. Pressclipping añade a su resumen de prensa estos datos y desde su plataforma interactiva ofrece la posibilidad de generar gráficos para visualizar, por ejemplo qué medio genera más audiencia o qué medio ha generado mayor valoración económica.

plantearse si es mejor acumular gran lista de impactos en medios poco relevantes o conseguir un impacto en un medio con una audiencia mayorDe esta forma, la empresa o departamento de comunicación puede replantearse sus estrategias comunicativas futuras, analizando por ejemplo, en qué medios debe invertir más recursos para obtener mejores resultados. Quizás es más rentable conseguir 15 segundos en una televisión de carácter estatal que no  conseguir un gran volumen de noticias en la televisión local del municipio.
ejemplo de gráfico de alcance (audiencia) acumulado de una palabra clave o expresión monitorizada en el clippingGracias a las herramientas que proporciona la plataforma de trabajo de Pressclipping podemos analizar las noticias en profundidad, detectar problemas de imagen y corregirlos, enfocar exitosamente las campañas de comunicación, minimizando los riesgos y los errores. Se convierte en la herramienta perfecta para decidir las estrategias futuras y optimizar los recursos en las acciones que sean realmente rentables.